Chính sách bảo hành và đổi trả tại Bao Bì Giấy 2T

1. Chính sách bảo hành và đổi trả

Mọi sản phẩm của Bao bì giấy 2T trước khi xuất hàng đều được kiểm tra lại đảm bảo chất lượng và số lượng, đóng gói cẩn thận đến tay quý khách hàng.

Tuy nhiên trong trường hợp sản phẩm sau khi nhận hàng không đúng như trong thỏa thuận của 2 bên, hoặc bị lỗi do quá trình vận chuyển, quý khách hãy gọi điện đến Hotline: 0334 131 131 để được xử lý ngay những vấn đề mà quý khách hàng đang gặp phải.

1.1. Đổi trả sản phẩm do giao sai hàng

Điều kiện áp dụng: Nhân viên của Bao Bì Giấy 2T đóng gói sai mặt hàng.
Thời hạn đổi trả: 7 ngày (tính từ ngày giao hàng). (Bạn nên báo ngay về trường hợp trên để chúng tôi giải quyết sớm cho bạn. Nếu bạn có lý do gì mà không đổi trong thời gian 7 ngày được thì bạn cũng đừng lo lắng, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ bạn truy lại thông tin, xác minh đơn hàng và đổi hàng cho bạn.)

Lưu ý: Trong điều kiện khách hàng đặt hàng và Bao Bì Giấy 2T giao hàng sai, Chúng tôi sẽ chịu 100% phí đổi trả hàng cho khách hàng.
(2T có quyền từ chối đổi cho Khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do bất kỳ lý do nào từ phía khách hàng)

1.2. Giao thiếu số lượng

Điều kiện áp dụng: đối với trường hợp giao thiếu số lượng Bao Bì Giấy 2T sẽ giao ngay cho bạn trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng
Thời hạn bảo hành: 2 ngày (tính từ ngày giao hàng)

– Bạn nên kiểm tra hàng trước khi nhận xem có đủ số lượng không nhé và trình báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng nhé. Vì trong một số trường hợp bên giao hàng( bên thứ 3) giao sót hàng của bạn, nếu bạn vướng phải trường hợp trên thì hãy nhanh tay thông báo ngay cho bộ phận bán hàng của Bao Bì Giấy 2T để được xử lý nhanh chóng nhé.

Lưu ý: Thời gian xử lý dự kiến là 24h từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
(Bao Bì Giấy 2T có quyền từ chối giải quyết nếu Khách hàng không cung cấp đầy đủ chứng cứ xác thực.)

2. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Bao bì giấy 2T tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

• Tại website thông qua các kênh chat hoặc bình luận
• Qua các số hỗ trợ: 0334 131 131
• Qua email: baobigiay.online@gmail.com hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch của 2T.

Baobigiay2T tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, bao bì giấy do 2T cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.